Política de frete

Política de Frete – Nuvello

A Nuvello realiza envios a partir de estoque próprio no Brasil, com operação e logística nacionais. Todos os pedidos são despachados diretamente do nosso centro de distribuição para o endereço informado no checkout.

Prazo de Envio e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 24 a 48 horas úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do cliente, geralmente entre 2 a 7 dias úteis após a postagem, podendo sofrer variações conforme a região e a transportadora selecionada.

Frete

Oferecemos frete para todo o Brasil, com valor calculado automaticamente no checkout conforme o CEP de destino.
Em campanhas promocionais, o frete poderá ser gratuito, conforme condições informadas na página do produto ou no carrinho.

Transportadoras e Rastreamento

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou Correios.
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp, podendo acompanhar todo o trajeto do pedido até a entrega.

Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.
Caso identifique embalagem violada, aberta ou com avarias visíveis, orientamos a recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.

Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas ou direcionar o pacote para retirada em ponto de apoio ou agência próxima, conforme política da transportadora responsável.

Endereço Incorreto

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Em casos de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

Pedidos com Mais de um Produto

Quando um pedido contém mais de um item, os produtos poderão ser enviados juntos ou em remessas separadas, conforme disponibilidade logística.
Caso sejam enviados separadamente, o cliente receberá um código de rastreamento para cada envio.

Responsabilidade no Transporte

A Nuvello se responsabiliza por qualquer problema ocorrido durante o transporte, desde que comunicado dentro do prazo informado em nossa Política de Trocas e Devoluções. Produtos danificados ou extraviados serão analisados e solucionados conforme nosso padrão de atendimento.