Termos de Serviço

Termos de Serviço – Nuvello

Última atualização: Julho de 2026

Bem-vindo à Nuvello.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do site www.lojanuvello.com, bem como para a aquisição de produtos comercializados pela Nuvello.

Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos.

1. Condições Gerais

A utilização deste site implica na aceitação integral destes Termos de Serviço.

A Nuvello poderá atualizar, modificar ou revisar estes termos sempre que necessário, sendo as alterações publicadas nesta página e passando a produzir efeitos imediatamente após sua publicação.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.

2. Cadastro e Responsabilidade do Cliente

Ao realizar uma compra, o cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

O usuário compromete-se a:

fornecer dados corretos para emissão de nota fiscal e entrega;
manter seus dados cadastrais atualizados;
utilizar o site apenas para fins legais.

É proibido:

utilizar informações falsas;
praticar fraudes;
tentar acessar áreas restritas do sistema;
utilizar conteúdos da empresa sem autorização.

A Nuvello poderá cancelar pedidos ou bloquear cadastros que apresentem indícios de fraude ou utilização indevida.

3. Produtos

A Nuvello trabalha continuamente para manter todas as informações atualizadas.

Entretanto poderão ocorrer:

erros de digitação;
divergências de imagens meramente ilustrativas;
indisponibilidade temporária de estoque;
alterações de embalagem ou lote realizadas pelos fabricantes.

A empresa reserva-se o direito de corrigir qualquer informação antes ou após a realização da compra, entrando em contato com o cliente sempre que necessário.

4. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços são exibidos em Real (R$).

Os valores poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Aceitamos pagamentos através de:

PIX;
Cartão de Crédito.

A confirmação do pedido somente ocorrerá após a aprovação da instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.

5. Processamento, Envio e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e despachado em até 3 dias úteis.

O prazo médio de entrega varia entre 5 e 12 dias úteis, podendo sofrer alterações conforme:

região de entrega;
períodos promocionais;
fatores logísticos;
greves;
eventos climáticos;
situações de força maior.

A Nuvello acompanhará o pedido até sua entrega e prestará todo suporte necessário ao cliente.

6. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, observando os prazos das instituições financeiras.

7. Trocas e Garantia

Todos os produtos comercializados pela Nuvello possuem garantia legal, além da garantia contratual quando informada na página do produto.

As solicitações deverão observar as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo:

logotipos;
identidade visual;
textos;
fotografias;
vídeos;
ilustrações;
layout;
códigos;
marcas;

é protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida qualquer reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia da Nuvello.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados são tratados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

As informações são utilizadas exclusivamente para:

processamento dos pedidos;
emissão de documentos fiscais;
comunicação com o cliente;
melhoria da experiência de compra;
cumprimento de obrigações legais.

10. Cancelamento de Pedidos

A Nuvello poderá cancelar pedidos quando houver:

suspeita de fraude;
divergências cadastrais;
indisponibilidade de estoque;
erros evidentes de precificação;
impossibilidade de confirmação do pagamento.

Quando aplicável, o valor pago será integralmente restituído ao cliente.

11. Limitação de Responsabilidade

A Nuvello não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas decorrentes de situações alheias ao seu controle, incluindo:

greves;
falhas dos Correios ou transportadoras;
indisponibilidade de sistemas bancários;
problemas climáticos;
casos fortuitos ou força maior.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e Lei Geral de Proteção de Dados.

Qualquer controvérsia será solucionada conforme a legislação brasileira, sendo assegurados ao consumidor todos os direitos previstos em lei.