Política de Frete – Nuvello

Última atualização: Julho de 2026

A Nuvello realiza entregas para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras, buscando oferecer agilidade, segurança e transparência em todas as etapas da entrega.

1. Área de Entrega

Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil, respeitando a cobertura dos serviços logísticos disponíveis para cada CEP.

2. Frete

O valor do frete será informado automaticamente durante o checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente.

Em campanhas promocionais, a Nuvello poderá oferecer Frete Grátis, conforme as condições divulgadas no site.

3. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo para despacho é de até 3 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

4. Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis, contados após a postagem do pedido.

O prazo poderá variar conforme:

• CEP de destino;
• disponibilidade logística da região;
• períodos promocionais;
• feriados nacionais e regionais.

O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.

5. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando informado).

Com esse código será possível acompanhar todas as etapas da entrega.

6. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, eventualmente poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:

• condições climáticas;
• greves;
• alto volume de encomendas;
• falhas operacionais das transportadoras;
• situações de força maior.

Nesses casos, nossa equipe acompanhará o pedido até sua conclusão e prestará todo o suporte necessário.

7. Tentativa de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou retornar ao centro de distribuição, conforme as regras da transportadora responsável.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a:

• endereço incorreto;
• informações incompletas;
• destinatário desconhecido;
• ausência do destinatário após as tentativas de entrega;

um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.

9. Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar:

• integridade da embalagem;
• quantidade de volumes;
• sinais de avaria.

Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos aparentes, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

10. Pedidos com Mais de um Produto

Dependendo da disponibilidade de estoque ou da logística utilizada, pedidos contendo mais de um produto poderão ser enviados em remessas separadas.

Quando isso ocorrer, o cliente será informado e poderá receber mais de um código de rastreamento.

11. Acompanhamento da Entrega

O acompanhamento do pedido poderá ser realizado utilizando o código de rastreamento enviado após a postagem.

Caso haja qualquer dificuldade durante a entrega, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato conosco.

Nuvello

🌐 Site: www.lojanuvello.com

📧 E-mail: suportenuvello@gmail.com

Nossa equipe está à disposição para acompanhar seu pedido e oferecer todo o suporte necessário.

Nuvello — Entregando qualidade, segurança e confiança para todo o Brasil.